POLÍTICA DE MEMBRESÍAS
POLÍTICA DE MEMBRESÍAS
Club Aromas del Café
1. Objeto
El Club Aromas del Café es un programa de fidelidad ofrecido por Twocoffee Roasters que permite a sus miembros disfrutar de descuentos exclusivos en los cafés disponibles en nuestra tienda online.
El objetivo del Club es premiar la confianza y el consumo habitual de nuestros cafés de tueste artesanal, ofreciendo ventajas personalizadas según el nivel de membresía elegido.
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2. Tipos de membresía
Existen tres niveles de membresía:
- Bronce – 30% de descuento en todos los cafés.
- Plata – 35% de descuento en todos los cafés.
- Oro – 40% de descuento en todos los cafés.
Cada nivel de membresía dispone de tres modalidades de cobro:
- Mensual.
- Semestral.
- Anual.
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3. Condiciones generales
- La membresía es personal e intransferible.
- La membresía es unidireccional, es decir, asociada a una sola persona y a una sola dirección de envío.
- Las ventajas y descuentos del Club solo podrán aplicarse a pedidos realizados por el titular de la cuenta registrada.
- Los pedidos realizados con la membresía deberán corresponder al titular de la cuenta y mantenerse vinculados a los datos asociados a la misma.
- No está permitido utilizar una misma membresía para realizar pedidos destinados directamente a terceras personas o a direcciones distintas de las asociadas al titular.
- Si el titular desea realizar un regalo, deberá recibir previamente el pedido en la dirección asociada a su cuenta y posteriormente entregarlo personalmente o reenviarlo mediante la empresa de transporte que considere.
- Está prohibido el uso compartido o colectivo de una misma cuenta de membresía.
- Está prohibido utilizar una membresía para abastecer a terceros, compartir descuentos o realizar actividades de reventa.
- Twocoffee Roasters podrá solicitar verificaciones adicionales cuando existan indicios razonables de un uso contrario a las presentes condiciones.
- Twocoffee Roasters se reserva el derecho de cancelar pedidos, suspender temporalmente o cancelar definitivamente una membresía cuando detecte un uso inadecuado, fraudulento o contrario al espíritu del Club. (Se considerará uso inadecuado o fraudulento, entre otros supuestos, la utilización de la membresía para compartir descuentos con terceros, realizar pedidos destinados a otras personas, abastecer a terceros, actividades de reventa o cualquier actuación contraria al espíritu y finalidad del Club Aromas del Café)
La colección Café Gourmet incluye todos los cafés disponibles en los formatos de 300 g, 1 kg, 2 kg y 5 kg.
Los miembros del Club seguirán disfrutando de los descuentos correspondientes a su nivel de membresía (Bronce, Plata u Oro), aplicados directamente sobre los precios de la colección.
Los envíos están sujetos a las mismas tarifas y condiciones que para el resto de clientes. Los pedidos que alcancen el importe mínimo establecido para el envío gratuito disfrutarán igualmente de envío gratuito.
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4. Ventajas actuales
Los miembros del Club disfrutan de los siguientes beneficios:
- Descuento correspondiente al nivel de membresía (Bronce, Plata u Oro) sobre el precio de venta al público.
- Aplicación de los descuentos sobre todos los cafés disponibles en la colección principal Café Gourmet.
- Envíos sujetos a las tarifas vigentes, con envío gratuito cuando el pedido alcance el importe mínimo establecido para todos los clientes.
Quedan excluidos de los descuentos aquellos productos cuya ficha indique expresamente que no admiten promociones, descuentos o membresías, como pueden ser ediciones especiales, lanzamientos, productos promocionales o cualquier otra referencia que así se indique.
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5. Cambios y actualizaciones
El Club Aromas del Café podrá actualizar o modificar sus condiciones con el fin de mantener su sostenibilidad y calidad de servicio.
Cualquier cambio se comunicará con una antelación mínima de 30 días, ofreciendo a los miembros la posibilidad de decidir si desean continuar o cancelar su membresía antes de la fecha de entrada en vigor.
Los miembros con membresías activas (mensuales, semestrales o anuales) seguirán disfrutando de las condiciones vigentes hasta la entrada en vigor de las nuevas condiciones, salvo que la modificación venga motivada por una obligación legal.
Las membresías funcionan como una suscripción recurrente activa.
Los descuentos, ventajas y condiciones especiales permanecerán disponibles únicamente mientras la membresía permanezca activa.
El importe abonado en cada cobro no constituye la compra de un periodo determinado de ventajas, sino el mantenimiento de la suscripción activa.
La cancelación de la membresía por parte del cliente implica la desactivación inmediata de sus ventajas, descuentos y condiciones especiales, independientemente de la fecha del último cobro realizado.
Las membresías están diseñadas para premiar la continuidad y recurrencia en las compras dentro del Club Aromas del Café.
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6. Vigencia y renovación
Las membresías funcionan como una suscripción recurrente activa, cuyo objetivo es mantener disponibles las ventajas del Club mientras permanezca activa.
El cliente puede elegir la frecuencia con la que desea que se realicen los cobros de su membresía (mensual, semestral o anual). Esta frecuencia determina únicamente la periodicidad de los cobros y no supone la contratación de un periodo determinado de ventajas.
Los cobros se realizarán automáticamente conforme a la modalidad elegida por el cliente, salvo cancelación expresa realizada desde su cuenta o mediante aviso por correo electrónico con un mínimo de 7 días de antelación.
Mientras la membresía permanezca activa, el cliente seguirá disfrutando de las ventajas correspondientes al nivel contratado.
La cancelación de la membresía supone la desactivación inmediata de todos los descuentos, ventajas y condiciones especiales, independientemente de la fecha del último cobro realizado.
La cancelación impide únicamente futuros cobros automáticos.
Cuando la suspensión o cancelación de una membresía sea consecuencia del incumplimiento de las presentes condiciones por parte del titular, no existirá derecho al reembolso total ni parcial del importe abonado por la membresía, al tratarse de una pérdida de los beneficios derivada del incumplimiento de las condiciones de uso del Club.
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7. Contacto
Para cualquier duda, modificación o cancelación, los miembros pueden escribir a info@twocoffee.cafe indicando el correo electrónico asociado a su cuenta.
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8. Espíritu del Club
El Club Aromas del Café nace con la idea de crear una comunidad de amantes del café de especialidad que valoran la calidad, la honestidad y el trabajo bien hecho.
Cada decisión que tomamos busca preservar esa esencia y garantizar que el Club siga siendo un espacio justo y sostenible para todos.
El uso de la membresía implica la aceptación de estas condiciones y el compromiso de utilizarla conforme al espíritu para el que fue creada: premiar la fidelidad del titular de la cuenta y ofrecer ventajas exclusivas para su consumo personal.
